Política de reembolso
Políticas de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones
En Cápsula Rosa, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, te presentamos nuestras políticas claras sobre devoluciones, reembolsos y cancelaciones. Es importante que leas y comprendas estas políticas antes de realizar tu compra.
1. Política de Devoluciones
- Plazo de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega del producto.
- Condiciones de Devolución: Los artículos deben estar en su estado original, sin uso, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
- Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro servicio al cliente a través de [correo electrónico o teléfono]. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
2. Política de Reembolsos
- Elegibilidad: Los reembolsos se realizarán únicamente si el producto se devuelve en las condiciones especificadas en nuestra política de devoluciones.
- Plazo de Reembolso: Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del método de pago original utilizado en la compra.
- Reembolso de Costos de Envío: Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
3. Política de Cancelaciones
- Antes del Envío: Si deseas cancelar tu pedido antes de que sea enviado, puedes hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
- Después del Envío: Una vez que el pedido ha sido enviado, no se podrá cancelar. Sin embargo, puedes proceder con una devolución una vez recibido el producto, siguiendo nuestras políticas de devoluciones.
4. Información para el Tarjetahabiente
- Estas políticas están diseñadas para garantizar tus derechos y responsabilidades como tarjetahabiente. Si nuestro comercio no ofrece reembolsos en un caso particular, esto se indicará claramente antes de que completes tu compra.